¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.


¿Realizan despachos a todo Chile?
Sí, realizamos despachos a todo Chile, con excepción de Isla de Pascua y Juan Fernández. El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles desde la confirmación de tu compra.
Puedes encontrar más información en nuestra sección Despachos.


¿Cuánto cuesta el despacho?

El valor depende del destino, tamaño y volumen de los productos. Podrás conocer el costo correspondiente durante el proceso de compra.


¿Puedo comprar online y retirar en una tienda?
¡Sí! Puedes seleccionar la opción Retiro en tienda al finalizar tu compra y elegir la sucursal que prefieras, según la disponibilidad de productos.
Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retirar.


¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. En Ohzar tienes hasta 10 días corridos para solicitar cambios o devoluciones de compras realizadas en nuestras tiendas, según nuestra política comercial.
Para compras online, cuentas con 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, conforme a la legislación vigente. Puedes revisar los requisitos en nuestra sección Cambios y devoluciones.


¿Dónde puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas con tu boleta o comprobante de compra.
Si compraste online, también puedes coordinar la devolución mediante courier, escribiéndonos a ventasweb@ohzar.cl.


¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses. Si tu
producto presenta una falla, puedes solicitar el cambio, la reparación gratuita o
la devolución del dinero, según corresponda.
Escríbenos a ventasweb@ohzar.cl y te ayudaremos a gestionar tu solicitud.


¿Puedo comprar productos por mayor?
¡Claro! En Ohzar ofrecemos productos de decoración, muebles y accesorios para el hogar para compras por mayor.
Para textiles, también podemos facilitarte el contacto con el equipo comercial de Textiles Zahr.
Encuentra más información en nuestra sección Venta por mayor.


¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a ventasweb@ohzar.cl, completar nuestro formulario de contacto o visitar cualquiera de nuestras tiendas en Viña del Mar, Valparaíso y Quillota.